TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Alcance de las Ofertas
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web. Vivero Agustrini La Serena SPA podrá modificar la información dada en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Garantía Legal
Conforme a la ley chilena, todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres meses desde la recepción, aplicable solo a fallas de fabricación. En caso de defectos comprobables, los clientes pueden optar por:
- Reparación gratuita del producto.
- Cambio del producto por uno nuevo o similar.
- Devolución de la cantidad pagada por el producto.
Para hacer valer la garantía legal, el consumidor debe:
- Presentar la factura, boleta o comprobante de compra.
- Llevar el producto a cualquier sucursal de Vivero Agustrini La Serena SPA o coordinar con la empresa para su recogida si fue despachado.
- Permitir que el producto sea revisado por el servicio técnico para confirmar la falla de fabricación.
3. Devoluciones y Cambios
Los productos pueden ser devueltos o cambiados hasta tres días después de su recepción. Deben devolverse con todos sus accesorios y embalajes originales, y presentar la boleta o comprobante de compra. Esta política no aplica a productos personalizados o informados como defectuosos previamente. En caso de devolución de dinero, Vivero Agustrini La Serena SPA realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 15 días hábiles desde la aceptación de la devolución y la emisión de la nota de crédito.
POLÍTICA DE DESPACHOS
1. Costo de Transporte
Los despachos son realizados por una empresa externa. Los costos de despacho son:
- $4500 en La Serena.
- $5500 en Coquimbo.
2. Plazos y Horarios de Despacho
El repartidor tiene un plazo de 24 horas hábiles para realizar la entrega. Los despachos se efectúan los días miércoles y sábados.
3. Responsabilidad y Reagendamiento
Es responsabilidad del cliente estar presente en el lugar de entrega en la fecha agendada para el despacho. Si el cliente no recibe el pedido, deberá reagendar el despacho y volver a pagar el monto del despacho correspondiente.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. Proceso de Reembolso
En caso de devolución de dinero, Vivero Agustrini La Serena SPA realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 15 días hábiles desde la aceptación de la devolución y la emisión de la nota de crédito.
2. Condiciones para Reembolsos
El reembolso se efectuará siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución establecidas, como la presentación del comprobante de compra y la devolución del producto en condiciones originales.
CONTÁCTANOS
Para consultas y soporte, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico: contacto@viveroagustini.cl, asegurando una respuesta oportuna a todas las solicitudes.